Політика конфіденційності

Контролер даних

Enera Solar є контролером описаних тут персональних даних.

Контакт для питань про конфіденційність: contact@enera-solar.com.

Які дані ми обробляємо

Ми можемо обробляти ідентифікаційні та контактні дані (ім'я, email, телефон, адреса установки, DNI/NIE за потреби), дані замовлення та сервісу (конфігурація установки, вибір, документи) та дані використання сайту (cookies та аналітика, якщо увімкнені).

Обробляємо мінімум даних, необхідних для надання послуги.

Цілі та правові підстави

Ми обробляємо дані для виконання договору (замовлення, доставка, встановлення), дотримання юридичних обов'язків (бухгалтерія, податки, технічна документація), законних інтересів (безпека, запобігання шахрайству, якість послуг) та на підставі вашої згоди, коли вона потрібна (наприклад, маркетинг або опціональні cookies).

Зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані лише стільки, скільки необхідно для цих цілей та вимагається законом (напр. бухгалтерські терміни, гарантії, претензії). Після закінчення терміну дані видаляються або анонімізуються.

Ваші права та скарги

Згідно з чинним правом, ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження, заперечення, переносимість даних та відкликання згоди.

Контакт: contact@enera-solar.com. Ви також маєте право подати скаргу до органу захисту даних у своїй країні (в Іспанії: AEPD).

Міжнародна передача даних

Якщо обробники обробляють дані за межами ЄЕП, ми застосовуємо відповідні гарантії згідно з GDPR (наприклад, типові договірні положення, рішення про адекватність).

Повідомлення через Facebook, Messenger, Instagram і WhatsApp

Якщо ви пишете на нашу сторінку Facebook «ENERA - solar systems», в наш акаунт Instagram @enerasolar або на наш номер WhatsApp, ми отримуємо текст ваших повідомлень, ваше ім’я (публічне ім’я та фото профілю у Facebook та Instagram; ім’я профілю та номер телефону у WhatsApp) і ідентифікатор для повідомлень, присвоєний Meta. Ми використовуємо їх лише для того, щоб відповісти на ваш запит, підготувати розрахунок сонячної системи та вести ваш проєкт.

Повідомлення обробляються у службі підтримки (Chatwoot) і в базі клієнтів, які ми ведемо на власних серверах у Європейському Союзі. Ми не продаємо ці дані, не використовуємо їх для рекламних профілів і не передаємо третім особам, окрім постачальників послуг, які розміщують і захищають наші системи.

Ви можете будь-коли попросити видалити ці дані: дотримуйтесь інструкцій на нашій сторінці видалення даних або напишіть на contact@enera-solar.com з темою «Data protection request». Правова підстава: ваш запит і наш законний інтерес відповідати вам (ст. 6(1)(b) та (f) GDPR).