Polityka prywatności

Administrator danych

Enera Solar jest administratorem danych osobowych opisanych w niniejszej polityce.

Kontakt w sprawie prywatności: contact@enera-solar.com.

Jakie dane przetwarzamy

Możemy przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe (imię, email, telefon, adres instalacji, DNI/NIE w razie potrzeby), dane zamówień i serwisu (konfiguracja instalacji, wybór, dokumenty) oraz dane korzystania z witryny (cookies i analityka, jeśli włączone).

Przetwarzamy minimum danych niezbędnych do realizacji usługi.

Cele i podstawy prawne

Przetwarzamy dane w celu wykonania umowy (zamówienia, dostawa, instalacja), spełnienia obowiązków prawnych (księgowość, podatki, dokumentacja techniczna), uzasadnionych interesów (bezpieczeństwo, przeciwdziałanie oszustwom, jakość usług) oraz na podstawie Twojej zgody (np. marketing lub opcjonalne cookies).

Okres przechowywania

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne dla tych celów i zgodnie z wymogami prawa (np. terminy księgowe, gwarancje, reklamacje). Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.

Twoje prawa i skargi

Zgodnie z obowiązującym prawem przysługują Ci prawa: dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, sprzeciwu, przenoszenia danych oraz wycofania zgody.

Kontakt: contact@enera-solar.com. Masz również prawo złożyć skargę do organu ochrony danych w swoim kraju (w Hiszpanii: AEPD).

Międzynarodowe transfery danych

Jeśli podmioty przetwarzające przetwarzają dane poza EOG, stosujemy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO (np. standardowe klauzule umowne, decyzje o adekwatności).

Wiadomości przez Facebook, Messenger, Instagram i WhatsApp

Jeśli piszesz na naszą stronę na Facebooku „ENERA - solar systems”, na nasze konto na Instagramie @enerasolar lub na nasz numer WhatsApp, otrzymujemy treść Twoich wiadomości, Twoje imię i nazwisko (publiczna nazwa i zdjęcie profilu na Facebooku i Instagramie; nazwa profilu i numer telefonu w WhatsApp) oraz identyfikator wiadomości nadany przez Meta. Używamy ich wyłącznie do odpowiedzi na Twoje zapytanie, przygotowania oferty instalacji fotowoltaicznej i prowadzenia Twojego projektu.

Wiadomości są przetwarzane w systemie obsługi klienta (Chatwoot) i bazie klientów, które prowadzimy na własnych serwerach w Unii Europejskiej. Nie sprzedajemy tych danych, nie używamy ich do profili reklamowych i nie udostępniamy ich osobom trzecim, z wyjątkiem dostawców usług, którzy hostują i zabezpieczają nasze systemy.

Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie tych danych: postępuj zgodnie z instrukcjami na naszej stronie usuwania danych lub napisz na adres contact@enera-solar.com z tematem „Data protection request”. Podstawa prawna: Twoja prośba i nasz prawnie uzasadniony interes w udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).