Supprimer vos données chez Enera Solar

Données que nous conservons

Votre nom, votre photo de profil publique (Facebook et Instagram), l’identifiant de messagerie attribué par Meta ou votre numéro de téléphone WhatsApp, et le texte de vos messages. Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande, préparer votre devis solaire et gérer votre projet.

Comment demander la suppression

1. Envoyez un e-mail à contact@enera-solar.com avec l’objet « Data protection request ».

2. Indiquez-nous le nom que vous utilisez sur Facebook, Instagram ou WhatsApp (et votre numéro de téléphone pour WhatsApp) et, si possible, la date de votre message. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe.

3. Nous vous répondons avec un code de confirmation sous 3 jours ouvrés et supprimons les données sous 30 jours.

4. Vous pouvez suivre l’état de votre demande à tout moment en répondant à notre e-mail avec votre code de confirmation.

Ce que nous supprimons

Nous supprimons la conversation, les données de profil enregistrées et l’identifiant de messagerie de notre outil de support et de notre base de données clients. Nous pouvons conserver les données que la loi nous oblige à garder (par exemple les factures et contrats signés si vous êtes devenu client) ; dans ce cas, nous vous indiquons ce que nous conservons et pourquoi.

Retirer l’accès de l’application sur Facebook

Vous pouvez aussi retirer vous-même l’accès de l’application dans Facebook : Paramètres → Applications et sites web (ou Intégrations professionnelles) → ENERA Brain → Supprimer.

Responsable du traitement

Responsable du traitement : IBERSUNWIND, S.L. (Enera Solar), CIF B54715099, Calle Viena 8, 03503 Benidorm, Espagne. Contact : contact@enera-solar.com.