Elimina tus datos de Enera Solar

Datos que conservamos

Tu nombre, tu foto de perfil pública (Facebook e Instagram), el identificador de mensajería asignado por Meta o tu número de teléfono de WhatsApp y el texto de tus mensajes. Los usamos únicamente para responder a tu consulta, preparar tu presupuesto solar y gestionar tu proyecto.

Cómo solicitar la eliminación

1. Envía un correo electrónico a contact@enera-solar.com con el asunto «Data protection request».

2. Indícanos el nombre que usas en Facebook, Instagram o WhatsApp (y tu número de teléfono si es WhatsApp) y, si puedes, la fecha de tu mensaje. Nunca te pediremos tu contraseña.

3. Te respondemos con un código de confirmación en un plazo de 3 días laborables y eliminamos los datos en un plazo de 30 días.

4. Puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento respondiendo a nuestro correo con tu código de confirmación.

Qué eliminamos

Eliminamos la conversación, los datos de perfil almacenados y el identificador de mensajería de nuestro sistema de atención al cliente y de nuestra base de datos de clientes. Podemos conservar los datos que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, facturas y contratos firmados si llegaste a ser cliente); en ese caso te indicamos qué conservamos y por qué.

Retirar el acceso de la aplicación en Facebook

También puedes retirar tú mismo el acceso de la aplicación en Facebook: Configuración → Aplicaciones y sitios web (o Integraciones empresariales) → ENERA Brain → Eliminar.

Responsable del tratamiento

Responsable: IBERSUNWIND, S.L. (Enera Solar), CIF B54715099, Calle Viena 8, 03503 Benidorm, España. Contacto: contact@enera-solar.com.