Условия гарантии

Компания IberSunWind, SL (“ENERA”) гарантирует, что вся наша продукция соответствует техническим характеристикам и стандартам качества.

Компания IberSunWind, SL (“ENERA”) предоставляет гарантию сроком на 15 лет на вакуумные лампы, 2* года на резервуары для хранения и 1** год на все остальные изделия, компоненты и монтаж (при условии выполнения монтажа нашими специалистами). Гарантийный срок рассчитывается с даты доставки товара покупателю.

* Магниевый анод необходимо заменять ежегодно для сохранения гарантии на резервуары для хранения. В случае, если вы не являетесь ответственным за замену, вы должны предоставить компании подтвержденный счет-фактуру в указанную дату, при этом интервал между заменами каждого анода не должен превышать полутора лет.

** Любые новые изделия или детали, установленные Вами, не должны иметь дефектов, препятствующих их нормальной работе. Соблюдайте условия эксплуатации, установки и технического обслуживания.

Если в течение срока действия данной гарантии изделие выйдет из строя в результате дефектов, компания IberSunWind, SL (“ENERA”), в зависимости от характера дефекта, заменит или отремонтирует неисправное изделие.
* В обоих случаях на модернизированное оборудование распространяется гарантия, истекающая на ваше первоначальное оборудование. Замененные продукты будут принадлежать компании IberSunWind, SL (”ENERA”).

Вышеуказанные гарантии IberSunWind, SL (”ENERA”) являются минимальными и универсальными для всех продуктов. IberSunWind, SL (”ENERA”) оставляет за собой право предлагать расширения этих гарантий, соответствующие различным характеристикам продуктов, региону или месту назначения. В этом случае такие расширения гарантий должны быть описаны в отдельном документе.
Гарантии предоставляются компанией IberSunWind, SL (“ENERA”) в соответствии с Общими условиями, изложенными в настоящем документе.
* Гарантия распространяется только на оборудование IberSunWind, SL (”ENERA”) при условии, что оборудование было установлено нашей компанией или авторизованным профессиональным установщиком в соответствии с Королевским указом 1967/2008, авторизованным установщиком, предоставленным Министерством промышленности, или сертифицированным установщиком оборудования для солнечных систем, утвержденным Автономным советом промышленности.

* Гарантии предоставляются компанией IberSunWind, SL (”ENERA”) при условии, что оборудование установлено в соответствии с правилами и нормами для каждого типа установки, применимыми на месте установки.

ИСКЛЮЧЕНИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИЙ
Гарантийные права могут быть заявлены в течение срока действия гарантии, установленного в каждом конкретном случае, немедленно после обнаружения, если дефекты являются невидимыми; претензия должна быть заявлена в форме нарушения режимов работы оборудования.

Гарантийные права не предоставляются в случае повреждения, неисправности или отказа в работе солнечных тепловых систем, произошедших в следующих случаях:
Несчастные случаи, использование мобильных устройств, небрежное или ненадлежащее использование, ненадлежащее или неправильное использование.
Из-за неправильной установки, несоответствия инструкциям по установке или эксплуатации, неправильного использования или воздействия внешних факторов (ударов и т. д.), а также неисправности элементов безопасности установки.

Изменения в установке, неправильная установка или работы, выполненные нелицензированной специализированной компанией в соответствии с действующими правилами и рекомендациями.

Повреждения, вызванные превышением значений давления, испытаний или операций, указанных в технической документации, или использованием воды с составом, превышающим следующие значения:
200 мг/л карбоната кальция
50 мг/л свободного углекислого газа
Значение pH от минимума 5 до максимума 12
в связи с замерзанием, наводнением, вредителями, действиями третьих лиц или любыми другими причинами, не связанными с нормальными условиями эксплуатации продукции.

Вследствие коррозии, вызванной высокой концентрацией хлоридов и/или водорастворимых солей, концентрация которых превышает 150 миллиграммов на литр.
Защита от гальванической коррозии, возникающей при прямом соединении без диэлектрических изоляторов с металлическими элементами, отличными от материала резервуара, в любом соединении с ним в соответствии с правилами. Защита от коррозии в аккумуляторе, вызванной отложением частиц меди из труб подачи и/или обратной воды холодной воды, если они медные. Защита от образования солевых отложений, шлаков или любых других загрязнений в резервуаре и/или нагревательных элементах или коррозии, возникающей в результате этого. Защита от коррозии стального корпуса, двойных стенок резервуаров.
Недостаточные элементы, не предусмотренные соответствующими инструкциями или правилами.

Без установленной системы защиты, при концентрации хлоридов более 150 миллиграммов на литр или в резервуарах с медными элементами для рециркуляции горячей воды.

В случае наличия системы катодной защиты в резервуаре гарантия строго зависит от работы системы катодной защиты оборудования в соответствии с прилагаемыми инструкциями по установке и эксплуатации.

Для обеспечения гарантийного обслуживания резервуаров необходимо ежегодно заменять магниевый анод. Лицо, ответственное за замену, должно предоставить оплаченный счет-фактуру, выставленный не позднее, чем через 13 месяцев после каждой замены анода.

Если у изделий отсутствует серийный номер или их невозможно идентифицировать.
К дефектам, дающим право на гарантийное обслуживание, не относятся аспекты, связанные с эстетикой изделия, за исключением случаев, когда они представляют собой ухудшение его работы или нарушение правил, указанных в технической документации компании IberSunWind, SL (“ENERA”).

Гарантийные права, изложенные в настоящем документе, не распространяются на расходы по доставке дефектных изделий, возникшие в результате возврата в IberSunWind, SL (“ENERA”) и последующей отправки нового изделия. Они также не покрывают расходы на работы по разборке дефектных изделий, а также расходы на последующую повторную установку запасных частей. Все остальные расходы, такие как время, затраченное на замену, амортизация транспортных средств и инструментов, наличие дополнительных инструментов, кранов или подъемных систем, используемых для разборки и последующей сборки, также не покрываются гарантией. Покупатель соглашается и принимает настоящие условия в момент покупки, принимая на себя ответственность в рамках конкретного договора между сторонами.

Компания IberSunWind, SL (”ENERA”) оставляет за собой право в случае снятия с производства оригинальной модели поставить другую модель продукта, соответствующую условиям гарантии.

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРАВАХ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Любой клиент или пользователь продукции марки ENERA, для которого имеются веские основания для получения гарантийных прав, изложенных в настоящем документе, должен действовать следующим образом:

Немедленно и в письменной форме сообщите компании, продавшей вам продукцию. К сообщению необходимо приложить копию обоснования покупки товара, на который вы претендуете, по состоянию на дату покупки.

После получения такой претензии компания IberSunWind, SL (“ENERA”) через отдел послепродажного обслуживания проводит анализ для определения ее соответствия условиям настоящего гарантийного документа, информирует клиента и предоставляет инструкции по ее выполнению. Возврат товара, являющегося предметом претензии, невозможен без предварительного письменного разрешения отдела послепродажного обслуживания компании IberSunWind, SL (“ENERA”).

Компания IberSunWind, SL (“ENERA”) оставляет за собой право проводить расследование по всем аспектам, имеющим важное значение для оптимального разрешения претензии, и клиент обязуется не изменять условия установки, которые привели к возникновению претензии, без предварительного письменного согласия.

Любые споры, прямо или косвенно возникающие в связи с этими или другими вопросами, подлежат передаче в суд Аликанте без права оспаривания каких-либо других споров.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Компания IberSunWind, SL (“ENERA”) не несет прямой или косвенной ответственности перед клиентом за любое нарушение или задержку в выполнении своих гарантийных обязательств, которые могут быть вызваны форс-мажорными обстоятельствами или любыми другими непредвиденными событиями, не связанными с волей компании IberSunWind, SL (“ENERA”).

Ответственность компании IberSunWind, SL (”ENERA”) ограничивается вышеописанными обязательствами в размере суммы, уплаченной клиентом в форме покупки продукта. При этом прямо исключается любая ответственность за косвенные убытки, такие как потеря данных, упущенная выгода и т. д., если это не противоречит действующему законодательству.

Данные ограничения гарантии применяются при условии, что они не противоречат правовым положениям, применимым в каждой стране в отношении ответственности за полученные средства. Если такое обстоятельство является отказом от какого-либо из вышеуказанных положений, то недействительность затрагивает только это конкретное положение, сохраняя при этом действие остальных положений.

* Любые другие гарантийные права, не упомянутые в настоящем документе, исключаются.