Retour- en restitutiebeleid

BETALINGSMETHODEN
Alle prijzen op onze website zijn definitief, inclusief alle belastingen en kunnen later niet worden gewijzigd. U kunt kiezen uit de voorgestelde betaalmethoden. Andere methoden moeten vooraf worden opgegeven. Onze site biedt een unieke mogelijkheid om goederen te kopen bij het doen van de eerste gedeeltelijke betaling van goederen. U kunt zelf de hoogte van de vooruitbetaling kiezen uit het toegestane minimum. In dit geval is de uiteindelijke prijs van de goederen afhankelijk van de hoogte van de eerste betaling. In geval van gedeeltelijke betaling dient het resterende bedrag te worden betaald op het moment van levering. In het geval dat de koper weigert de vooruitbetaalde goederen te accepteren en te betalen, wordt de aanbetaling niet terugbetaald. Als het product is besteld met een installatieservice van IberSunWind, SL ("ENERA"), kan de laatste betaling worden gedaan nadat alle werkzaamheden zijn voltooid, de installatie en het opstarten van de apparatuur.

PRODUCTRETOURBELEID
Retourneren van het product is alleen mogelijk binnen de eerste 14 kalenderdagen na levering en ondertekening van de ontvangstbevestiging, mits het product in uitstekende staat verkeert. Om het retourproces te starten, dient u contact op te nemen met IberSunWind, SL ("ENERA").

De KOPER is niet gerechtigd om apparatuur naar de VERKOPER te sturen zonder voorafgaande kennisgeving. Na ontvangst van de retourmelding is de VERKOPER verplicht de Koper zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van het adres waarnaar de apparatuur zal worden verzonden en die zal worden geretourneerd, en de KOPER moet de apparatuur zo spoedig mogelijk retourneren naar het door de VERKOPER opgegeven adres. De retourkosten zijn voor rekening van de KOPER. Het is essentieel dat het product in uitstekende staat wordt geretourneerd, inclusief alle accessoires en handleidingen. Als u de goederen niet in de originele verpakking kunt retourneren of als de verpakking niet in perfecte staat is, kan er waardevermindering plaatsvinden. Dit bedrag mag niet hoger zijn dan de prijs die de klant voor de gekochte goederen heeft betaald. Daarnaast kan de KOPER waardeverlies van de VERKOPER voorkomen door de staat van de doos en de originele verpakking te onderhouden en alle andere maatregelen te nemen die de waarde ervan kunnen beïnvloeden.

Retourbeleid voor defecte goederen of goederen van onvoldoende kwaliteit
De KOPER moet, voordat hij het certificaat van acceptatie van de apparatuur ondertekent, controleren of de goederen in goede staat aankomen, zonder ernstige schade die de werking van de apparatuur zou kunnen beïnvloeden.
De KOPER dient de verpakking te verwijderen en de staat van alle apparatuur te controleren. Indien er sprake is van schade of zichtbare schade aan enig onderdeel van de apparatuur, dient de KOPER dit binnen 24 uur na ontvangst van de apparatuur aan de Verkoper te melden. De VERKOPER kan een claim indienen bij het transportbedrijf voor de schade aan de goederen bij levering en de materiële schade snel op de KOPER verhalen.

De KOPER draagt alle risico's van schade, beschadiging, letsel en verlies van goederen vanaf het moment dat de goederen aan hem ter beschikking zijn gesteld door een derde partij (transportbedrijf), waardoor het bedrijf IberSunWind, SL ("ENERA") de levering van de gekochte goederen verzorgt.