Termos de garantia

O IberSunWind, SL (“ENERA”) garante que todos os nossos produtos atendam às especificações técnicas e aos padrões de qualidade.

A IberSunWind, SL (“ENERA”) oferece uma garantia de 15 anos para tubos de vácuo, 2* anos para depósitos de armazenamento e 1** ano para todos os restantes produtos, componentes e instalação (sujeito a instalação pelos nossos especialistas). O período de garantia é calculado a partir da data de entrega da mercadoria ao comprador.

* o ânodo de magnésio deve ser alterado todos os anos para cobrir a garantia dos tanques de armazenamento. Caso você não seja a pessoa responsável pela alteração, envie uma fatura confirmada à empresa na data especificada, não excedendo um ano e meio entre a troca de cada ânodo.

** quaisquer novos produtos ou peças instalados por Você não devem ter defeitos que os impeçam de operar normalmente. Cumpra os termos de uso, instalação e manutenção.

Se a qualquer momento durante a vigência desta garantia, o produto não funcionar corretamente como resultado de defeitos, IberSunWind, SL (“ENERA”) deverá, dependendo do defeito, substituir ou reparar o produto com defeito.
* nos dois casos, o hardware atualizado assume a data de validade da garantia do seu primeiro hardware. Os produtos substituídos pertencerão à IberSunWind, SL ("ENERA")

As garantias acima IberSunWind, SL ("ENERA") são mínimas e universais para todos os produtos. A IberSunWind, SL ("ENERA") reserva-se o direito de oferecer extensões dessas garantias adequadas às diferentes características dos produtos, região ou destino. Nesse caso, essas extensões de garantia devem ser descritas em um documento separado.
As garantias são fornecidas pela IberSunWind, SL ("ENERA"), sujeitas aos termos e condições gerais estabelecidos neste documento.
* a garantia se aplica apenas ao equipamento IberSunWind, SL ("ENERA"), desde que o equipamento tenha sido instalado por nossa empresa ou por um instalador profissional autorizado, de acordo com o Real Decreto 1967/2008, um instalador autorizado fornecido pelo Ministerio de Industria ou um instalador certificado de equipamentos de sistemas solares aprovado pela Consejería Autonómica de Industria.

* as garantias são fornecidas pela IberSunWind, SL ("ENERA"), desde que o equipamento tenha sido instalado de acordo com as regras e regulamentos para cada tipo de instalação aplicável no local da instalação.

EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES DE GARANTIAS
Os direitos de garantia podem ser reivindicados durante a vigência da garantia estabelecida em cada caso, imediatamente após a detecção, se for invisível, a reivindicação de defeitos deve ser declarada na forma de uma violação dos modos de operação do equipamento.

Os direitos de garantia não são concedidos se ocorrerem danos, mau funcionamento ou não funcionalidade dos produtos térmicos solares nos seguintes casos:
Acidentes, uso móvel, uso negligente ou impróprio, uso impróprio ou impróprio.
Devido a instalação inadequada, não está de acordo com as instruções de instalação ou uso, uso indevido ou exposição (impactos, etc.) ou mau funcionamento dos elementos de segurança da instalação.

Alterações na instalação ou instalação inadequada ou trabalho realizado por uma empresa especializada não licenciada, de acordo com os regulamentos e diretrizes aplicáveis.

Danos causados por valores de pressão, ensaio ou operação que excedem os especificados na documentação técnica ou pelo uso de água com valores de composição superiores a:
200 mg / l de carbonato de cálcio <
50 mg / l de dióxido de carbono livre <
pH de no mínimo 5 a um máximo de 12
em conexão com congelamento, inundação, pragas, atos de terceiros ou qualquer outra causa não relacionada às condições normais de operação dos produtos.

Devido à corrosão causada pela concentração de cloretos e / ou sais solúveis em água, mais de 150 miligramas por litro.
Contra corrosão galvânica devido à conexão direta, sem buchas dielétricas, outros elementos metálicos que não o material do tanque, em qualquer conexão com ele de acordo com as regras. Devido à corrosão na bateria causada pela deposição de partículas de cobre dos tubos de entrada de água fria e / ou retorno se forem de cobre. Pela formação de cal de sais, escórias ou qualquer outro tipo de sujeira no tanque e / ou serpentinas de aquecimento ou corrosão daí derivada. Devido à corrosão da carcaça de aço, na parede dupla dos tanques.
Elementos inadequados não previstos nas instruções ou regulamentos relevantes.

Sem sistema de proteção instalado, condições de concentração de cloreto superior a 150 miligramas por litro ou em tanques, com elementos de cobre para recirculação de água quente.

No caso de um sistema de proteção catódica no tanque, a garantia depende estritamente da operação da proteção catódica do equipamento, de acordo com as instruções de instalação e uso em anexo.

Para cobrir as garantias dos tanques de armazenamento, é necessário trocar o ânodo de magnésio a cada ano. A pessoa responsável pela substituição deve fornecer uma fatura paga em uma data não superior a 13 meses entre cada substituição do ânodo.

Se os produtos não tiverem um número de série ou não puderem ser identificados.
não serão considerados defeitos, como tendo o direito à reivindicação de garantia, aspectos relacionados à estética do produto, exceto quando representarem uma deterioração de sua operação ou as regras especificadas na documentação técnica IberSunWind, SL (“ENERA”).

Os direitos de garantia estabelecidos neste documento não cobrem os custos de remessa de produtos defeituosos resultantes do retorno à IberSunWind, SL (“ENERA”) e o subsequente envio de um novo produto. Não cobre os custos de intervenção relacionados à desmontagem de produtos defeituosos, nem os custos de reinstalação subsequente de peças de reposição. Todos os outros custos, como tempo gasto em trabalhos de substituição, depreciação de veículos e ferramentas, disponibilidade de ferramentas adicionais, guindastes ou sistemas de elevação usados para o desmantelamento e montagem subsequente, em particular. O cliente concorda e aceita estes termos e condições no momento da compra, assumindo a responsabilidade como um contrato específico entre as partes.

A IberSunWind, SL ("ENERA") reserva-se o direito de fornecer um modelo de produto diferente para atender aos requisitos de garantia aceitos como substituição, caso o modelo original seja descontinuado.

RECLAMAÇÃO DE DIREITOS DE GARANTIA
Qualquer cliente ou usuário dos produtos da marca ENERA considerados válidos para obter os direitos de garantia estabelecidos neste documento deve agir da seguinte maneira:

Informe a empresa que lhe vendeu os produtos imediatamente e por escrito. A comunicação deve ser acompanhada de uma cópia da justificativa para a compra da mercadoria a ser reclamada na data da compra.

Após o recebimento de tal reclamação, a IberSunWind, SL (“ENERA”), através do Departamento de serviço pós-venda, realiza uma análise para determinar sua elegibilidade, de acordo com as disposições deste documento de garantia, informa o cliente e fornece instruções para: ser seguido. A devolução de mercadorias sujeitas à reivindicação não pode ser feita sem a permissão prévia por escrito do departamento de serviço pós-venda IberSunWind, SL (“ENERA”)

A IberSunWind, SL (“ENERA”) reserva-se o direito de investigar, quaisquer que sejam os aspectos que possam ser importantes para a solução ideal da reclamação, e o cliente concorda em não alterar as condições de instalação que levaram à reclamação, sem o consentimento prévio por escrito. .

Quaisquer disputas, direta ou indiretamente, relacionadas a esses ou outros assuntos devem ser encaminhadas ao tribunal de Alicante com qualquer renúncia a outros litígios.

Limitação de responsabilidade
A IberSunWind, SL (“ENERA”) não será responsável perante o cliente, direta ou indiretamente, por qualquer violação ou atraso no desempenho de suas obrigações de garantia que possam ser causadas por força maior ou qualquer outro incidente imprevisto não relacionado à vontade da IberSunWind , SL ("ENERA").

Responsabilidade A IberSunWind, SL ("ENERA") está limitada às obrigações descritas acima no valor da fatura paga pelo cliente na forma de compra do produto. Ao fazê-lo, excluindo expressamente qualquer responsabilidade por danos conseqüentes, como perda de dados, perda de lucros ou lucros, etc., a menos que isso seja contrário à lei aplicável.

Essas limitações da garantia se aplicam desde que não sejam inconsistentes com as disposições legais aplicáveis a cada país no que diz respeito à responsabilidade pelo produto. Se essa circunstância é uma renúncia a qualquer uma das disposições acima, a invalidez afeta apenas essa disposição em particular, mantendo o restante das disposições.

* Quaisquer outros direitos de garantia não mencionados neste documento estão excluídos.