IberSunWind, SL ("ENERA") garantiza que todos nuestros productos cumplan con las especificaciones técnicas y los estándares de calidad.

IberSunWind, SL ("ENERA") ofrece una garantía por un período de 15 años en tubos de vacío, 5 * años en tanques de almacenamiento y 1 ** año en todos los demás productos, componentes e instalación (sujeto a la instalación por parte de nuestros especialistas). El período de garantía se calcula a partir de la fecha de entrega de los bienes al comprador.

* El ánodo de magnesio se debe cambiar cada año para cubrir la garantía de los tanques de almacenamiento. En el caso de que usted no sea la persona responsable del cambio, debe enviar una factura confirmada a la compañía en la fecha especificada, sin exceder de un año y medio entre el cambio de cada ánodo.

** cualquier producto o pieza nueva instalada por Usted no debe tener ningún defecto que impida su funcionamiento normal. Cumplir con los términos de uso, instalación y mantenimiento.

Si en algún momento durante el plazo de esta garantía, el producto no funciona correctamente como resultado de defectos, IberSunWind, SL (“ENERA”) deberá, según el defecto, reemplazar o reparar el producto defectuoso.
* en ambos casos, el hardware actualizado supone la fecha de vencimiento de la garantía de su primer hardware. Los productos reemplazados pertenecerán a IberSunWind, SL ("ENERA")

Las garantías anteriores de IberSunWind, SL ("ENERA") son mínimas y universales para todos los productos. IberSunWind, SL ("ENERA") se reserva el derecho de ofrecer extensiones de estas garantías que sean apropiadas para las diferentes características de los productos, la región o el destino. En este caso, estas extensiones de garantía deben describirse en un documento separado.
Las garantías son proporcionadas por IberSunWind, SL ("ENERA") sujeto a los Términos y condiciones generales establecidos en este documento.
* La garantía se aplica solo al equipo IberSunWind, SL ("ENERA"), siempre que el equipo haya sido instalado por nuestra empresa o por un instalador profesional autorizado de acuerdo con el Real Decreto 1967/2008, un instalador autorizado proporcionado por el Ministerio de Industria o un instalador certificado de equipos de sistemas solares aprobado por Consejería Autonómica de Industria.

* Las garantías son proporcionadas por IberSunWind, SL ("ENERA"), siempre que el equipo se haya instalado de acuerdo con las normas y regulaciones para cada tipo de instalación aplicable en el sitio de instalación.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE GARANTÍAS
Los derechos de garantía pueden reclamarse durante el plazo de la garantía establecida en cada caso, inmediatamente después de la detección, si se trata de defectos invisibles, la reclamación debe declararse en forma de una violación de los modos de funcionamiento del equipo.

Los derechos de garantía no se otorgan si se producen daños, mal funcionamiento o falta de funcionalidad de los productos de energía solar térmica en los siguientes casos:
Accidentes, uso móvil, uso negligente o inadecuado, uso inadecuado o inadecuado.
Debido a una instalación incorrecta, no de acuerdo con las instrucciones de instalación o uso, mal uso o exposición (impactos, etc.) o mal funcionamiento de los elementos de seguridad de la instalación.

Cambios en la instalación o instalación incorrecta o trabajo realizado por una empresa especializada sin licencia de acuerdo con las normas y directrices aplicables.

Daños causados por valores de presión, prueba u operación que excedan los especificados en la documentación técnica, o por el uso de agua con valores de composición que excedan:
200 mg / l de carbonato de calcio <
50 mg / l de dióxido de carbono libre <
pH desde mínimo 5 hasta un máximo de 12
en relación con la congelación, inundación, plagas, actos de terceros o cualquier otra causa no relacionada con las condiciones normales de funcionamiento de los productos.

Debido a la corrosión causada por la concentración de cloruros y / o sales solubles en agua, más de 150 miligramos por litro.
Contra la corrosión galvánica debida a la conexión directa, sin bujes dieléctricos, elementos metálicos distintos al material del tanque, en cualquier conexión con el mismo de acuerdo con las normas. Debido a la corrosión en la batería causada por la deposición de partículas de cobre de las tuberías de entrada de agua fría y / o retorno si son de cobre. Por la formación de cal de sales, escorias o cualquier otro tipo de suciedad en el tanque y / o bobinas de calentamiento o corrosión derivada del mismo. Debido a la corrosión de la carcasa de acero, en la doble pared de los tanques.
Elementos inadecuados no previstos en las instrucciones o regulaciones relevantes.

Sin sistema de protección instalado, condiciones de concentración de cloruro de más de 150 miligramos por litro o en tanques, con elementos de cobre para recirculación de agua caliente.

En el caso de un sistema de protección catódica en el tanque, la garantía depende estrictamente del funcionamiento de la protección catódica del equipo de acuerdo con las instrucciones de instalación y uso adjuntas.

Para cubrir las garantías de los tanques de almacenamiento, es necesario cambiar el ánodo de magnesio cada año. La persona responsable del reemplazo debe proporcionar una factura pagada en una fecha que no exceda de 13 meses entre cada reemplazo de ánodo.

Si los productos no tienen un número de serie o no pueden ser identificados.
No se considerarán como defectos, ya que tienen derecho a reclamos de garantía, los aspectos relacionados con la estética del producto, excepto cuando representan un deterioro de su funcionamiento o las normas especificadas en la documentación técnica IberSunWind, SL ("ENERA").

Los derechos de garantía establecidos en este documento no cubren los costos de envío de productos defectuosos resultantes de la devolución a IberSunWind, SL ("ENERA") y el envío posterior de un nuevo producto. No cubre los costos de intervención relacionados con el desmontaje de productos defectuosos, así como los costos de reinstalación posterior de piezas de repuesto. Todos los demás costos, como el tiempo dedicado al trabajo de reemplazo, la depreciación de vehículos y herramientas, la disponibilidad de herramientas adicionales, grúas o sistemas de elevación utilizados para el desmontaje y el posterior ensamblaje, en particular. El cliente acepta y acepta estos términos y condiciones en el momento de la compra, asumiendo así la responsabilidad como un contrato específico entre las partes.

IberSunWind, SL ("ENERA") se reserva el derecho de suministrar un modelo de producto diferente para cumplir con los requisitos de garantía aceptados como reemplazo en caso de que el modelo original se suspenda.

RECLAMACIÓN DE DERECHOS DE GARANTÍA
Cualquier cliente o usuario de los productos de la marca ENERA que se consideren razones válidas para obtener los derechos de garantía establecidos en este documento debe actuar de la siguiente manera:

Informe a la compañía que le vendió los productos inmediatamente y por escrito. La comunicación irá acompañada de una copia de la justificación de la compra de los bienes que se reclamarán en la fecha de compra.

Al recibir dicha reclamación, IberSunWind, SL ("ENERA"), a través del Departamento de servicio postventa, realiza un análisis para determinar su elegibilidad, de acuerdo con las disposiciones de este documento de garantía, informa al cliente y proporciona instrucciones a ser seguido. La devolución de productos sujetos a la reclamación no se puede realizar sin el permiso previo por escrito del departamento de servicio postventa IberSunWind, SL ("ENERA")

IberSunWind, SL ("ENERA"), se reserva el derecho de investigar, independientemente de los aspectos que puedan ser importantes para la resolución óptima de la reclamación, y el cliente acepta no cambiar las condiciones de instalación que condujeron a la reclamación, sin el consentimiento previo por escrito. .

Cualquier disputa que surja directa o indirectamente en relación con estos u otros asuntos se remitirá al tribunal de Alicante con cualquier renuncia a cualquier otra disputa.

Limitación de responsabilidad
IberSunWind, SL ("ENERA") no será responsable ante el cliente, directa o indirectamente, por cualquier incumplimiento o demora en el cumplimiento de sus obligaciones de garantía que pueda ser causada por fuerza mayor o por cualquier otro incidente imprevisto no relacionado con la voluntad de IberSunWind , SL (“ENERA”).

La responsabilidad de IberSunWind, SL ("ENERA"), se limita a las obligaciones descritas anteriormente en el importe de la factura pagada por el cliente en la forma de compra del producto. Al hacerlo, se excluye expresamente cualquier responsabilidad por daños consecuentes como la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o ganancias, etc., a menos que esto sea contrario a la ley aplicable.

Estas limitaciones de la garantía se aplican siempre que no sean inconsistentes con las disposiciones legales aplicables a cada país con respecto a la responsabilidad de los ingresos. Si esa circunstancia es una renuncia a cualquiera de las disposiciones anteriores, la invalidez afecta solo a esa disposición en particular, al tiempo que conserva el resto de las disposiciones.

* Se excluye cualquier otro derecho de garantía no mencionado aquí.