TÉRMINOS DE GARANTÍA

IberSunWind, S.L. ("ENERA") asegura que nuestros productos cumplen con las especificaciones técnicas y las normas de calidad, y son nuevos productos.

IberSunWind, S.L. ("ENERA") ofrece una garantía de 15 años para tubos de vacío, 5* años para tanques de almacenamiento y 1** año para todos los demás productos, componentes e instalación (sujeto a la instalación de nuestros especialistas). El período de garantía se calcula desde el momento de la entrega de la mercancía al comprador.

* es necesario cambiar el ánodo de magnesio cada año para cubrir la garantía de los depósitos. En caso de que no sea la persona responsable del cambio, debe presentar la factura de la compañía en la fecha especificada sin exceder el año y medio entre el cambio de cada ánodo.

** Los nuevos productos o piezas instalados por usted no deben tener ningún defecto que impida su funcionamiento normal. Cumplir con las condiciones de uso, instalación y mantenimiento.

Si el producto no funciona correctamente en cualquier momento durante el período de garantía, IberSunWind, S.L. ("ENERA") está obligado, dependiendo del defecto, a reemplazar o reparar el producto defectuoso.

* en ambos casos, el equipo actualizado asume la fecha de vencimiento del período de garantía para su primer equipo. Los productos sustituidos pertenecerán a IberSunWind, S.L.("ENERA")

Las garantías anterioresIberSunWind, S.L. ("ENERA") son mínimas y universales para todos los productos. IberSunWind, S.L. ("ENERA") se reserva el derecho de ofrecer extensiones de estas garantías que se ajusten a las diferentes características de los productos, región o destino. En este caso, estas extensiones de garantía deben describirse en un documento separado.

Las Garantías son proporcionadas porIberSunWind, S.L. ("ENERA"), sujeto a las condiciones generales establecidas en este documento.

* la Garantía solo se aplica al equipo IberSunWind, S.L. ("ENERA"), siempre que el equipo haya sido instalado por nuestra empresa o por un instalador profesional autorizado de acuerdo con el real Decreto 1967/2008, un instalador autorizado por el Ministerio de Industria o un instalador certificado de equipos de sistemas solares, aprobada por la Consulta Autonómica de Industria.<

* las Garantías son proporcionadas por IberSunWind, S.L. ("ENERA") siempre que el equipo se haya instalado de acuerdo con las normas y reglamentos para cada tipo de instalación aplicable en el lugar de instalación.

EXCEPCIONES Y LIMITACIONES DE GARANTÍA

Los derechos de Garantía se pueden reclamar durante el período de garantía establecido en cada caso, inmediatamente si se detectan estos defectos invisibles, la reclamación debe declararse como una violación de los modos de funcionamiento del equipo.

Los derechos de Garantía no se otorgan si los daños, fallos de funcionamiento o la falta de funcionalidad de los productos térmicos solares que se produjeron en los casos:

  • Accidentes, uso en dispositivos móviles, operación descuidada o incorrecta, uso incorrecto o inadecuado.
  • Debido a la instalación incorrecta, no de acuerdo con las instrucciones de instalación o uso, uso indebido o impacto (golpes, etc.) o elementos de seguridad de instalación defectuosos.
  • Cambios en la instalación o instalación incorrecta, o trabajos realizados por una empresa especializada no autorizada de acuerdo con las instrucciones y regulaciones vigentes.
  • Daños causados por presiones, ensayos o operaciones superiores a las indicadas en la documentación técnica o por el uso de agua con valores de composición superiores a los contenidos:
    • 200 mg / l de carbonato de calcio
    • 50 mg / l de dióxido de carbono libre
    • pH del mínimo 5 al máximo 12
    • debido a la congelación, inundaciones, plagas, acciones de terceros o cualquier otra causa no relacionada con las condiciones normales de uso de los productos.
  • Debido a la corrosión causada por la concentración de cloruro y / o sales solubles en agua, más de 150 miligramos por litro.
  • De la corrosión galvánica Debido a la conexión directa, sin manguitos dieléctricos, elementos metálicos distintos del material del tanque, en cualquier conexión con él según las reglas.
  • Debido a la corrosión en la batería causada por la precipitación de partículas de cobre de tuberías de agua fría y / o retorno si son de cobre.
  • Mediante la formación de cal de sales, escoria o cualquier otro tipo de suciedad en el tanque del tanque y / o bobinas de calefacción o corrosión derivada de ellos.
  • Debido a la corrosión de la cáscara de acero, en la pared doble de los tanques.
  • Elementos inadecuados no previstos en las instrucciones o acciones normativas pertinentes.
  • Sin un sistema de protección establecido, con una concentración de cloruro de más de 150 miligramos por litro o en tanques, con elementos de cobre para el reciclaje de agua caliente.
  • Si hay un sistema de protección catódica en el tanque, la garantía depende estrictamente del funcionamiento de la protección catódica del equipo de acuerdo con las instrucciones de instalación y uso incluidas.
    • para cubrir las garantías de los tanques de almacenamiento es necesario cambiar el ánodo de magnesio cada año. La persona responsable de su reemplazo debe proporcionar una factura pagada en una fecha que no exceda de 13 meses entre los reemplazos de cada ánodo.
  • Si los productos no tienen un número de serie de identificación o no se pueden identificar.
  • No se consideran defectos que son elegibles para un reclamo de garantía, aspectos relacionados con la estética del producto, excepto cuando representan un deterioro de su trabajo o normas especificadas en la documentación técnica IberSunWind, S.L.("ENERA").
  • Los derechos de garantía Indicados aquí no cubren los gastos de transporte de los productos defectuosos derivados de la devolución a IberSunWind, S.L. ("ENERA") y el posterior envío de nuevos productos. No cubre los costos de intervención relacionados con el desmontaje de productos defectuosos, así como los costos de reinstalación posterior de piezas de repuesto. Todos los demás gastos, como el tiempo de trabajo de reemplazo, la depreciación de vehículos y herramientas, la disponibilidad de vehículos adicionales, grúas o sistemas de elevación utilizados para el desmontaje y posterior montaje, en particular. El cliente acepta y acepta estas condiciones durante la compra, asumiendo así la responsabilidad como un contrato específico entre las partes.
  • IberSunWind, S.L. ("ENERA") se reserva el derecho de suministrar otro modelo de producto para cumplir con los requisitos de garantía aceptados como reemplazo en caso de que el modelo original se haya retirado de la producción.

RECLAMACIÓN DE DERECHOS DE GARANTÍA

Cualquier cliente o usuario de los productos de la marca "ENERA", que se consideran razones razonables para obtener los derechos de garantía establecidos en este documento, debe actuar de la siguiente manera:

  • Informar inmediatamente y por escrito a la compañía que le vendió los productos. La comunicación se acompaña de una copia de la justificación de la compra de los productos que se han de reclamar en la fecha de la adquisición.
  • Al recibir esta reclamación,IberSunWind, S.L. ("ENERA"), a través de la división de servicios Postventa, realiza un análisis para resolver su elegibilidad, de acuerdo con las disposiciones de este documento de garantía, y le informa al cliente, así como proporciona instrucciones que deben cumplirse.
  • El reembolso de los artículos que se deben reclamar no puede hacerse sin la autorización previa por escrito de la división de servicios Posventa IberSunWind, S.L. ("ENERA").
  • IberSunWind, S.L. ("Enera") se reserva el derecho de rechazar, independientemente de los aspectos que puedan ser importantes para la resolución óptima de la reclamación, y el cliente se compromete a no modificar los términos de instalación que condujeron a la reclamación sin el consentimiento previo por escrito.
  • Cualquier controversia que surja directa o indirectamente de estas u otras cuestiones se someterá a la Corte con una renuncia a cualquier otra controversia.

LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

IberSunWind, S.L. ("ENERA") no será responsable ante el cliente , directa o indirectamente, por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones de garantía, que pueda deberse a causas de fuerza mayor o cualquier otro incidente imprevisto no relacionado con la voluntad IberSunWind, S.L. ("ENERA").

Responsabilidad IberSunWind, S.L. ("ENERA") se limita a las obligaciones descritas anteriormente, en la cantidad de la factura pagada por el cliente como compra del producto. Sin embargo, excluyendo categóricamente cualquier responsabilidad por daños indirectos, como pérdida de datos,lucro cesante, etc. si esto no es contrario a la legislación vigente.

Estas restricciones de garantía se aplican siempre que no sean contrarias a las disposiciones legales aplicables a cada país en relación con la responsabilidad por ingresos. Si esta circunstancia invalida alguna de las disposiciones mencionadas, la nulidad sólo afectará a esa disposición específica, manteniendo al mismo tiempo el resto de las disposiciones.

* se excluyen otros derechos de garantía no mencionados en este documento.